わかさ相談支援センター（相談支援事業）重要事項説明

 

「指定計画相談支援」重要事項説明書

 

本重要事項説明書は、当事業所と指定計画相談支援サービスに関する利用契約の締結を希望される方に対して、社会福祉法第76条に基づき、事業所の概要や提供される相談支援の内容、契約上ご注意いただきたいことを説明するものです。

 

本事業所では、利用者に対して障害者の日常生活又は社会生活を総合的に支援するための法律に基づく指定相談支援サービスを提供します。指定相談支援サービスの利用は、原則として介護給付費等の支給決定を受けた方が対象となります。

 

◇◆目次◆◇

１　事業者................................................................... 2

２　事業所の概要........................................................... 2

３　事業実施地域........................................................... 2

４　営業時間................................................................. 3

５　職員の体制.............................................................. 3

６　職員の職務内容........................................................ 3

７　当事業所が提供するサービスと利用料金......................... 4

８　サービスの利用に関する留意事項.................................. 5

９　苦情の受付について................................................... 5

10　虐待防止のための措置に関する事項.............................. 5

  

 一般社団法人ever LinC

（事業所名：わかさ相談支援センター）

当事業所は、柏市特定相談支援事業者の指定を受けています。

（第１２３２１００５３５号）

 

１　事業者

名　称	一般社団法人ever LinC
所在地	千葉県鎌ケ谷市中佐津間2-10-29　シャロンプレイス103号
電話番号	０４－７１２８－９４２５
代表者氏名	代表理事　向井　智之
設立年月	令和４年５月１日

 

２　事業所の概要

事業所の種類	指定特定相談支援事業所 令和４年５月１日　柏市指定　　第１２３２１００５３５号
事業の目的	相談支援事業の指定計画相談支援事業（以下、「指定相談支援事業」という。）の適正な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、指定相談支援の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意志及び人格を尊重し、利用者等の立場に立った適切なサービスの提供を確保することを目的とする。
事業所の名称	わかさ相談支援センター
事業所の所在地	千葉県柏市高柳1486-4　ビルゲ高柳102号室
電話番号	０４－７１９２－８８４７
FAX番号	０４－７１９２－８５７９
管理者氏名	倉持　真由美
事業所の運営方針について	利用者がその有する能力及び適正に応じ、自立した日常生活または社会生活を営むことができるよう、当該利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な障害福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行われるものとする。
開設年月	令和４年５月１日
事業所が行なっている他の業務	指定共同生活援助 平成30年11月1日　千葉県指定　1222600064号

 

３　事業実施地域

通常の事業の実施地域は、柏市、松戸市、鎌ケ谷市の全域とする。

 

 

 

 

 

４　営業時間

営業日	日曜、月曜、木曜、金曜、土曜とする。 ただし、国民の祝日、12月29日から1月3日までを除く。
受付時間	午前８時半～午後17時半
ｻｰﾋﾞｽ提供時間帯	午前８時半～午後17時半

 

５　職員の体制

　<主な職員の配置状況>※職員の配置については、指定基準を遵守しています。

職種	常勤	非常勤	資格等
管理者　兼　相談支援専門員	１名（兼務）	０名	精神保健福祉士、社会福祉士、介護福祉士

当事業所では、利用者に対して指定計画相談支援を提供する職員として、上記の職種の職員を配置しています。

 

６　職員の職務内容

職種	職務の内容
管理者	従業者及び業務の管理を一元的に行うとともに、法令等において規定されている指定相談支援の実施に関し、事業所の職員に対し、遵守させるため必要な指揮命令を行う。
相談支援専門員	利用者の日常生活全般に関する相談、サービス等利用計画の作成及び継続的なモニタリング等を行い適切な障害福祉サービスの利用が行われるようにする。

 

７　当事業所が提供するサービスと利用料金

（１）サービス内容

①サービス等利用計画の作成

利用者のご家庭を訪問して、利用者の心身状況、その置かれている環境等を把握した上で、適切な保健、医療、福祉、就労支援、教育等のサービス（以下、「福祉サービス等」という。）が、総合的かつ効率的に提供されるように配慮して、サービス等利用計画を作成します。

＜サービス等利用計画の作成の流れ＞

　①相談支援専門員は、利用者の居宅等を訪問し、利用者及びその家族に面接して利用者の　心身の状況等、利用者が希望する生活や利用者が自立した日常生活を営むことができるよう支援する上で解決すべき課題等を把握します。

　②利用者及びその家族の置かれている状況等を考慮し、利用者及びその家族の生活に対する意向、総合的な援助の方針、生活全般の解決すべき課題、提供される福祉サービス等の目標及びその達成時期、福祉サービス等の種類、内容、量及び利用料並びに福祉サービス等を提供するうえでの留意事項等を記載したサービス利用計画の原案を作成します。

 　③相談支援専門員は、作成したサービス等利用計画の原案に盛り込んだ福祉サービス等について、介護給付費等の対象となるか否かを区分した上で、当該サービス等利用計画の原案の内容について、利用者及びその家族に対して説明し、利用者等の同意を得た上で決定します。

 

②サービス等利用計画作成後の便宜の供与

・  サービス等利用計画作成後、サービス等利用計画の実施状況の把握及び利用者についての継続的な評価（以下、「モニタリング」という。）を行い、必要に応じてサービス等利用計画の変更、福祉サービス等の事業を行う者等との連絡調整その他の便宜の提供を行うとともに、新たな支給決定、又は地域相談支援給付決定に係る申請の勧奨及び必要な援助を行います。

・  モニタリングに当たっては、利用者及びその家族、福祉サービス事業者等との連絡調整を行うとともに、利用者の居宅等を訪問し、利用者等に面接するほか、その結果を記録します。

・  障害福祉サービス等の利用者負担額合計額を毎月算定し、利用者及び当該障害福祉サービス等を提供した事業者等に通知します。

③サービス等利用計画の変更

　利用者がサービス等利用計画の変更を希望した場合、または事業者がサービス等利用計画の変更が必要と判断した場合は、事業者と利用者双方の合意に基づき、サービス等利用計画を変更します。

④障害者支援施設等への紹介

ご利用者が居宅において日常生活を営むことが困難となったと認められる場合又はご利用者が障害者支援施設等への入院又は入所を希望する場合には、障害者支援施設等への紹介その他の便宜の提供をいます。

 

（２）利用料金

①サービス利用料金

指定相談支援サービスに関する利用料について、事業者が法律の規定に基づいて、市町村から介護給付費額を受領する場合（法定代理受領）は、ご利用者の自己負担はありません。

②交通費

通常の事業実施地域外の地区にお住まいの方で、当事業所のサービスを利用される場合は、サービスの提供に際し、要した交通費の実費をいただきます。

なお、この場合、事業者の自動車を使用したときは、次の額を徴収するものとする。

（１）事業所から片道10キロメートル未満　150円

（２）事業所から片道10キロメートル以上　300円

 

８　サービスの利用に関する留意事項

（１）サービス提供を行う相談支援専門員

サービス提供時に、担当の相談支援専門員を決定します。担当の相談支援専門員が交替する場合は、あらかじめ利用者に説明するとともに、利用者及びその家族等に対してサービス利用上の不利益が生じないよう十分に配慮します。

利用者から特定の相談支援専門員を指名することはできませんが、相談支援専門員ついてお気づきの点やご要望がありましたら、お客様相談窓口等にご遠慮なく相談ください。

 

９　苦情等の受付について

（１）当事業所における苦情の受付

サービスに対する苦情は、以下が受け付けます。

           ○苦情受付担当者　［管理者］　倉持　真由美　

　　　　○苦情解決責任者　［代表理事］　向井　智之

 

（２）行政機関その他苦情受付機関

千葉県社会福祉協議会 （運営適正化委員会）

所在地　千葉市中央区千葉港４番３号 　　　　　千葉県社会福祉センター３階 電話番号　０４３－２４６－０２９４ ＦＡＸ　　０４３－２４６－０２９８ 受付日・時間　月曜～金曜　９:００～１７:００

 

１０　虐待防止のための措置に関する事項

　　虐待の防止に関する責任者を専任します。

虐待防止責任者名

向井　智之

　　

わかさ相談支援センター（相談支援事業）運営規定

 

障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律に基づく、 わかさ相談支援センター（指定特定相談支援）運営規程     （事業の目的） 第１条　一般社団法人ever LinCが設置する、わかさ相談支援センター（以下「事業所」という。）において実施する相談支援事業の指定特定相談支援事業（以下「指定特定相談支援」という。）の適正な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、指定特定相談支援事業の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立った適切なサービス等利用支援を提供することを目的とする。   （運営の方針） 第２条　利用者又は障害児の保護者(以下「利用者等」という。)の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者等の立場に立って行う。 ２　利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるように配慮して行う。 ３　利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者等の選択に基づき、適切な保健、医療、福祉、就労支援、教育等のサービス(以下「福祉サービス等」という。)が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う ４　利用者等に提供される福祉サービス等が特定の種類又は特定の障害福祉サービス事業を行う者に不当に偏ることのないよう、公正中立に行う。 ５　市町村、障害福祉サービス事業を行う者、その他の関係者との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善及び開発に努める。 ６　自らその提供する指定計画相談支援の評価を行い、常にその改善を図る。 ７　利用者の人権の擁護、虐待の防止等のため、必要な体制の整備を行うとともに、その従業者に対し、研修を実施する等の措置を講じる。 ８　指定計画相談支援の提供の終了に際しては、利用者又はその家族に対して適切な援助を行うとともに、福祉サービス等を提供する者との密接な連携に努める。 ９　前八項のほか、障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律（平成１７年法律第１２３号。以下「法」という。）及び「障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律に基づく指定特定相談支援の事業の人員及び運営に関する基準」（平成２４年厚生労働省第２８号）に定める内容のほか関係法令等を遵守し、事業の実施をするものとする。   （職員の職種、員数及び職務の内容） 第３条　事業所における職員の職種、員数及び職務の内容は、次のとおりとする。 （１）管理者　1名 管理者は、従業者及び業務の管理を一元的に行うとともに、法令等において規定されている指定特定相談支援の実施に関し、事業所の職員に対し遵守させるため必要な指揮命令を行う。 （２）相談支援専門員　１名 サービス等利用計画の作成・更新・変更及びその他の指定計画相談支援に関する業務を行う。 　　ただし、関係法令を遵守しながら、定員を増やすことがある。 （事業所の名称等） 第４条　事業を行う事業所の名称及び所在地は、次のとおりとする。 （１）名称　　わかさ相談支援センター （２）所在地　千葉県柏市高柳1485-18　コーポ小林203号   （営業日及び営業時間） 第５条　事業所の営業日及び営業時間は、次のとおりとする。 （１）営業日　日曜、月曜、木曜、金曜、土曜とする。 ただし、国民の祝日、12月29日から1月3日までを除く。 （２）営業時間　午前８時半から午後17時半までとする。   （指定特定相談支援の提供方法及び内容） 第６条　事業所で行う指定計画相談支援の内容は、次のとおりとする。 （１）日常生活全般に関する相談 （２）地域の障害福祉サービス事業者等の情報提供 （３）サービス等利用支援に関する内容 （ア）サービス等利用計画の作成及び評価 （イ）サービス等を利用するための活動に関する面接又は同行による支援 （１）から（３）に附帯するその他必要な相談支援、助言等   （利用者等から受領する費用及びその額） 第７条　指定特定相談支援事業者は、計画相談支援給付決定障害者の選定により通常の事業の実施地域以外の地域の居宅を訪問して計画相談支援を行う場合には、それに要した交通費の支払いを計画相談支援給付決定障害者から受けることができる。 ２　第９条に定める通常の事業の実施地域を越えて行う事業に要する交通費は、公共交通機関等を利用した場合には、その実費を利用者等から徴収するものとする。なお、この場合、事業者の自動車を使用したときは、次の額を徴収するものとする。 （１）事業所から片道10キロメートル未満　150円 （２）事業所から片道10キロメートル以上　300円 ３　指定特定相談支援事業者は、第１項から第２項までの費用の支払いを受けた場合は、当該費用に係る領収証を当該費用を支払った計画相談支援給付決定障害者等に対し交付するものとする。 ５　指定特定相談支援事業者は、第１項及び第２項の費用の額に係る計画相談支援の提供に当たっては、あらかじめ、計画相談支援給付決定障害者に対し、当該相談支援の内容及び費用について説明を行い、計画相談支援給付決定障害者の同意を得るものとする。   （計画相談支援給付費の額に係る通知等） 第８条　指定特定相談支援事業者は、法定代理受領により市町村から計画相談支援給付費の支給を受けた場合は、計画相談支援を提供している計画相談支援給付決定障害者に対し、当該計画相談支援給付決定障害者に係る計画相談支援給付費の額を通知するものとする。   （通常の事業の実施地域） 第９条　通常の事業の実施地域は、柏市、鎌ヶ谷市、松戸市の全域とする。   （計画相談支援を提供する主たる対象者） 第１０条　事業所において計画相談支援を提供する主たる対象者は、次のとおりとする。 （１）知的障害者（18歳未満の者を除く） （２）精神障害者（18歳未満の者を含む）   （虐待防止に関する事項） 第１１条　事業者は、利用者等の人権の擁護・虐待の防止等のため、次の各号に掲げる措置を講ずる。 （１）事業所における虐待の防止のための対策を検討する委員会（テレビ電話装置等を活用して行うことができるものとする。）を定期的に開催するとともに、その結果について、従業者に周知徹底を図る。 （２）事業所において、従業者に対し、虐待の防止のための研修を定期的に実施する。 （３）前２号に掲げる措置を適切に実施するための担当者を置く。   （苦情解決） 第１２条　指定特定相談支援事業者は、その提供した計画相談支援に対する利用者又はその家族からの苦情に迅速かつ適切に対応するために、苦情を受け付けるための窓口を設置する等の必要な措置を講じるものとする。 ２　指定特定相談支援事業者は、前項の苦情を受け付けた場合は、当該苦情の内容等を記録するものとする。 ３　指定特定相談支援事業者は、その提供した指定計画相談支援に関し、法第十条第一項の規定により市町村が行う報告若しくは文章その他の物件の提供若しくは提示の命令又は当該職員からの質問若しくは指定特定相談支援事業所の設備若しくは帳簿書類その他の物件の検査に応じ、及び利用者又はその家族からの苦情に関して市町村が行う調査に協力するとともに、市町村から指導又は助言を受けた場合は、当該指導又は助言に従って必要な改善を行うものとする。 ４　指定特定相談支援事業者は、市町村長から求めがあった場合には、第３項から前項までの改善の内容を市町村又は市町村長に報告するものとする。 ５　指定特定相談支援事業者は、社会福祉法第八十三条に規定する運営適正化委員会が同法第八十五条の規定により行う調査又はあっせんにできる限り協力するものとする。 ６　苦情解決に関わる記録については、５年間保存するものとする。   （事故発生時の対応） 第１３条　指定特定相談支援事業者は、利用者に対する計画相談支援の提供により事故が発生した場合は、市町村、当該利用者の家族等に連絡を行うとともに、必要な措置を講ずるものとする。 ２　指定特定相談支援事業者は、前項の事故の状況及び事故に際して採った処置について、記録するものとする。 ３　指定特定相談支援事業者は、利用者に対する相談支援の提供により賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行うものとする。   （衛生管理等） 第１４条 事業所は、従業者の清潔の保持及び健康状態について、必要な管理を行う。 ２ 事業所は、当事業所の設備及び備品等について、衛生的な管理に努める。 ３ 事業所は、感染症が発生し、又はまん延しないように、次の各号に掲げる措置を講ずる。 （１）事業所における感染症の予防及びまん延の防止のための対策を検討する委員会（テレビ電話装置等を活用して行うことができるものとする。）を定期的に開催するとともに、その結果について、従業者に周知徹底を図る。 （２）事業所における感染症の予防及びまん延の防止のための指針を整備する。 （３）事業所において、従業者に対し、感染症の予防及びまん延の防止のための研修及び訓練を定期的に実施する。   （その他運営に関する重要事項） 第１５条　事業所は、職員の資質の向上のために研修の機会を次のとおり設けるものとし、また、業務の執行体制についても検証、整備するものとする。 （１）採用時研修　採用後３カ月以内 （２）継続研修　年１回 ２　職員は、その業務上知り得た利用者等並びにその家族の秘密を保持するものとする。 ３　職員であった者に、業務上知り得た利用者等並びにその家族の秘密を保持するため、職員でなくなった後においてもこれらの秘密を保持するべき旨を、職員との雇用契約の内容とする。 ４　事業所は他の指定特定相談支援事業者等に対して、利用者等並びにその家族に関する情報を提供する際は、あらかじめ文書により利用者等並びにその家族の同意を得るものとする。 ５　事業所は、職員、設備、備品及び会計に関する諸記録を整備するものとする。 ６　事業所は、利用者等に対する地域相談支援の提供に関する諸記録を整備し、当該指定特定相談支援を提供した日から５年間保存するものとする。 ７　この規程に定める事項のほか、運営に関する重要事項は一般社団法人ever LinCと事業所の管理者との協議に基づいて定めるものとする。   附　則 １　この規程は、令和４年５月１日から施行する。